No mundo dos negócios latino-americano, o WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo para falar com amigos e tornou-se uma das principais ferramentas de negociação e acompanhamento de clientes.
O problema é que muitos brasileiros transferem a informalidade do português diretamente para o espanhol, gerando mensagens que soam pouco profissionais ou até desrespeitosas. Para evitar o temido "portunhol", preparei este guia prático com frases prontas para você usar no seu dia a dia.
1. O primeiro contato (Abordagem inicial)
Ao falar com um cliente ou colega hispanohablante pela primeira vez, seja educado e vá direto ao ponto.
Como pensamos em Português
Sou o(a) [Seu nome], da [Empresa]. Podemos falar rapidamente sobre [assunto]?
Como escrever em Espanhol
Hola, [Nombre]. ¿Qué tal? Soy [Tu nombre], de [Empresa]. ¿Podríamos hablar un momento sobre [tema]?
2. Fazendo Follow-up (Acompanhamento)
Cobrar uma resposta sem ser inconveniente é uma arte. No espanhol, usamos a expressão hacer seguimiento.
Como pensamos em Português
Você conseguiu ver o que combinamos sobre [assunto]?
Como escrever em Espanhol
Hola, [Nombre]. Solo para hacer seguimiento. ¿Pudiste revisar lo que quedamos sobre [tema]?
3. Agendando uma Reunião
Seja claro com os horários e deixe a porta aberta para que a outra pessoa escolha.
Como pensamos em Português
Tenho disponibilidade hoje às 16h ou amanhã às 10h. Qual funciona melhor?
Como escrever em Espanhol
¿Podemos agendar una reunión breve? Tengo disponibilidad hoy a las 16:00 o mañana a las 10:00. ¿Qué horario te viene mejor?
4. Avisando sobre Atrasos
Atrasos acontecem. Avisar com antecedência demonstra profissionalismo e respeito pelo tempo do outro.
Como pensamos em Português
Já estou a caminho. Desculpa!
Como escrever em Espanhol
Hola, [Nombre]. Me retrasaré unos 10 minutos por [motivo]. Ya voy en camino. ¡Perdón!
5. Pedindo um Orçamento ou Proposta
Para solicitações formais pelo WhatsApp, mantenha o tom de negócio.
Como pensamos em Português
Se possível, com prazo e condições de pagamento. Obrigado!
Como escrever em Espanhol
¿Podrías enviarme una propuesta/presupuesto para [servicio]? Si es posible, con plazo y condiciones de pago. ¡Gracias!
6. Encerrando a Conversa
Deixe sempre claro que você está disponível para futuras dúvidas.
Como pensamos em Português
Qualquer coisa, fico à disposição.
Como escrever em Espanhol
Perfecto, quedamos así. ¡Gracias por la ayuda! Cualquier cosa, quedo a disposición.
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