Falar ao telefone em outro idioma é, sem dúvida, o pesadelo de muitos profissionais. Como não temos o apoio da linguagem corporal ou leitura labial para deduzir o que o outro está dizendo, ficamos 100% dependentes da nossa fluidez e audição.
O maior erro dos brasileiros é tentar traduzir o clássico "Alô, quem fala?". No espanhol corporativo, as estruturas são um pouco mais formais. Veja como se sair bem em qualquer chamada internacional.
1. Como atender o telefone (Depende do país!)
Ao contrário do português onde "Alô" domina de norte a sul, no mundo hispanohablante cada região tem sua forma preferida de atender o telefone. Atenção às regiões:
- 🇲🇽 No México é muito comum dizer: "¿Bueno?"
- 🇪🇸 Na Espanha dirão: "¿Dígame?" ou simplesmente "¿Sí?"
- 🇦🇷 Na América do Sul (Argentina, Colômbia): "¿Hola?" ou "¿Aló?"
2. Identificando-se ao ligar
Quando você é quem faz a chamada, seja direto e profissional. A palavra "Habla" é o equivalente perfeito ao nosso "Aqui é...".
3. Quando a pessoa não está ou está ocupada
Saber deixar ou anotar recados demonstra um alto nível de profissionalismo.
4. Resolvendo o famoso "Tá cortando"
Problemas de áudio ou conexão são normais. Não entre em pânico, apenas use estas frases:
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